Widerrufsrecht

Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der ungeöffneten Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns zwingend vorab unter info@strimera.shop. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Strimera
Rebenweg 9a
8590 Romanshorn
Schweiz

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht angenommen. Die Kosten für die Rücksendung trägt vollumfänglich der Käufer.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@strimera.shop kontaktieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten hast. Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Schweizer Gewährleistungsbestimmungen. Wir werden das Problem prüfen und die Ware reparieren oder ersetzen.

Bestimmte Artikel sind vom Rückgaberecht generell ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) sowie aus Hygienegründen geöffnete Pflege- und Schönheitsprodukte. Wir akzeptieren zudem keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Angebotsartikeln (Sale) oder Gutscheinen akzeptieren.

Ein direkter Umtausch ist ausgeschlossen. Nach der erfolgreichen Rückgabe und dem Erhalt Ihres Gutscheins können Sie den gewünschten neuen Artikel in einem separaten Kauf in unserem E-Shop erwerben.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung ausschliesslich in Form eines E-Shop-Gutscheins per E-Mail.

Eine Barauszahlung oder Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist für mangelfreie Ware ausgeschlossen. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@strimera.shop.